技师培养 任重道远

　　对于车行的经营，宏扬非常看重技师的作用。何伟扬经常说的一句话就是，售后服务做不好，车行就做不好。

　　何伟扬认为，目前自行车行业缺乏技师培养的环境。业界的自行车技师其实也就是我们平时所说的“修自行车的”，他们大多都是“自学成才”，通过看书、拜师等形式入行，缺乏系统的培训，因此对于细节的把握还有很大欠缺。从行业性质来看，自行车技师属于低端行业，工作累，待遇低，因此以此为业的人少之又少。

　　但随着自行车休闲娱乐时代的到来，对于自行车技师的要求越来越高。在国外，一些大型的车行每年都会请自行车方面的专家给技师进行培训，以保证他们的技术可以跟随产品时时更新。同时，新时代到来，技师的工资待遇都有很大的提高。

　　宏扬车店有3名职业技师，他们在宏扬已经干了10多年，可以享受国家规定的法定假日，而且待遇优厚。让何伟扬有些遗憾的是，无法邀请自行车专家为他们提供更为专业培训。他坦言，目前宏扬车行还不具备这样的实力。目前，何伟扬只能给他们提供更好的工作环境，定期到生产商培训。

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　　朝阳产业 整车先行

　　在行业摸爬滚打了16年，看惯了市场的起起伏伏，何伟扬对自行车市场的发展也做了深入研究，他坚信，自行车行业会是一个朝阳行业。

　　自行车显然已经迎来了新的发展机遇。首先是观念的变革，随着生活方式的改变和骑行文化的流行，自行车已经成为一种时尚和潮流，单车自助游、自行车极限、花式单车受到越来越多人的欢迎。同时，随着城市化的进一步发展，政府对于城市的规划也会更加科学合理，自行车行驶、停车都会有更多的空间，消费者再也不会为道路狭窄不安全、没有地方停车等问题而烦恼。另一方面，随着能源的紧张和环境的恶化，机动车耗费的社会成本越来越高，作为绿色环保的交通工具，自行车显然具有更持久的发展潜力。

　　对于未来整车与DIY的市场，何伟扬显然更看好整车，特别是一些大品牌的整车。在他看来，这些大品牌的整车性价比高，设计新颖，而且生产商越来越看重车辆的适合度，在技术层面也容易有较大的突破。

　　16年来，宏扬一直坚持服务之上，服务制胜的经营理念，以服务促销售。对于宏扬未来的发展，何伟扬表示，仍然需要在服务上下功夫，让服务更加规范化。何伟扬还计划在广州在开一家分店，可以为消费者提供更多的优质服务。“老广州”一向以务实著称，谈到未来，谈到宏扬，已到不惑之年的何伟扬一如往常般低调沉稳：“做好手边的事情，将来的发展不是问题。”

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广州宏扬自行车行老板何伟扬