主持人：哪些方式或方法可以吸引用户进店消费？怎样让车友能围绕着你的车店做更多的经营活动？

夏铮：首先感谢美骑邀请我来参加这次活动，台上台下诸位都是我的前辈。回归到我们的基本，为什么要做车店？给车友提供一个可以休息、维修保养车子的场所。我之前并未在圈内从业，今年才开店，自开业以来一直也在成长。

我认为店家更多应该是换位思考，你要去想想车友需要什么，你应该为他们做什么，自己应该学什么才能让这家店更丰富，刚刚谈了很多创新或改变思维的内容，那我们基本的东西做好了吗？作为一家车店，可能很多连基本都没有做好，那还谈什么创新呢？基本的东西包括车店的评价标准，比如我们谈到专业性，每个车店都声称自己是专业的，那怎么去评定呢？我们现在也没有什么评定机制。对客户来说，他只能去试，一家一家试。服务只能以客人为先，我的店并不只是一家车店，它还融合了咖啡，为客人提供舒适的场所。总之，不是说做不同的品牌就是综合店。

主持人：姚总谈谈您的看法。

姚建峰：先自我介绍一下，我是昆山乐游家的姚建峰，在这个行业深耕了16年，车店是去年7月份才开业。我当时开这个店的思路跟夏铮是有点类似，我希望更多人接触自行车，让它成为生活中的一部分。自行车是非常好的工具，可以连接各类慢生活，你可以骑着它去喝咖啡、吃饭，也可以带小孩到公园骑行。我觉得没有一样东西是可以跟它相媲美的。刚刚还没有一位嘉宾提到城市休闲，大多在讲运动自行车。我个人的观点是，自行车界人士过于局限在自行车这一领域，我们应该跟其他行业的人士多加接触，这样才能打开思路。这一年下来我的体会非常大，我会要求进行产品合作的厂家支持甚至参加我的活动，厂家要能跟我一起推广，当然部分厂商会因为品牌性的问题有所保留，但通过这一过程，他们会有所创新。

我更愿意去推广复古自行车，现在的小众或许正是未来的大方向。我不会过于刻意将店面定位成自行车店，开业前半年主打自行车店，后来发现一个问题，国内这种生活态度没变之前，大家都会疑惑你这个到底是自行车店还是咖啡店。

明年店面的经营思路会更偏向社区、商会、幼儿园之类的，甚至玩具店，我们也会举办很生活化的活动——亲子骑、女生骑行、复古骑行，我倾向于推广比较生活化的方式。到目前为止，峰会在城市车这块聊得非常少，我也建议明年也可以加入这个话题，请700bike或WAKEUP等来聊聊。

主持人：作为车店，您希望品牌商或者大代理给予什么帮助呢？您可以提三个要求。

钟健彬：有一部分厂商在合作过程中没有给到十足的信任，我希望厂商能换位思考。我比较简单，我就想卖东西。假设厂商开放这个区域给我，那我们可以一起去推广，这是一个互惠互利的过程。我希望厂商与店家可以作为一个利益群体，在我们卖东西的时候，不要制定太多的条条框框，可以多沟通，某个东西要卖什么价格，要在哪个区域去卖，大家都可以沟通。现在有厂商是处于上层，与店家之间的沟通处于断层，有很大程度上并没有很好地配合店家。我很简单，我最希望就是厂商给我一个可以操作的价格，另外就是稳定的供应。

东莞骑乐车店：钟先生的发言对我非常受用，也非常真实可靠，我想问钟先生的是，目前比较大的店面比较关心的一个问题。刚刚您说单店年销售额做到了1500万，平均每月也有120万的营业额，我们公司旗下最大的一家店曾经也有这样的记录，接近100万的营业额，这已经非常可怕了。我那家店是1800平方米，我想知道您是怎么安排人力，平时的工作状态怎样？另外目前低端车销量大幅下滑，中高端车及零配件价格越来越透明的情况下，您店内的利润率是怎样的？

钟健彬：第一个问题，如何去做，我觉得是由一件一件事情去做，以一天一天为单位，我的车店有几个体系，第一个体系是实体车店体系，现在我进货也相对多一些，店内维持的库存大约是300万，我们又比较注重新货，因此产品相对比较有竞争力，库存并不旧。而且车店在本地市场有一定的影响力，我能做到这个点，我觉得中国整个行业还不够成熟，我看过香港和日本的车店，我可以说，他们开在我身边，我就绝望了。我们在现在这个领域还是很有竞争力，基本上没有几个人在做。另一个点是，我其实做着不同的体系，我还有自己的推广体系，我有一个微信群，大概有五千个左右的客人。我们每天都会发布不同的产品，我很清楚每天要卖什么，这个东西库存了多久，我应该怎么去清货，假设这段时间营业额低下来了，我要怎么去做活动，其实并不简单，都是通过每件事情去想去做。另外如果我觉得今天比较少人了，就会在朋友圈发布消息，比如十块钱进的一双袜子，五块钱卖了，吸引一下客人，就当派个传单，五块钱也不贵呀，用类似这样的方式不断吸引客人前来。越到后来，其实相对越好办了，因为你已经有群体基础了，其实有时候我也不知道客人是从哪里来的。对于高端车来说，其实120万的营业额并不高，因为高端车单价比较高。轮组、配件、车子加起来，我们的单价大多超过一万的，其实也不太难，也就100台车，主要有竞争的优势。

《2016美骑第三届高峰论坛》

责任编辑：凌子