产品质量和服务非常重要

       SPECIALIZED作为自行车中的高端品牌，其的产品都不是简单地把LOGO印在产品上，而是都经由专门的设计人员设计，质量把关非常到位。

       SPECIALIZED概念店中所销售的其它产品也会有针对性地作出选择。像SPECIALIZED上海概念店的展厅展示的有SHIMANO、百锐腾（Bryton）等产品。闪电店长表示：“对他们的产品都比较有信心，他们的产品技术服务都比较专业，因为产品都可能会有问题，你可以有一个不成熟的产品，但一定要由一个成熟、专业的服务。”

       统筹全国供应需求，确保货源充足

       近年，随着自行车在国内的迅速发展，国内市场对于自行车的需求越来越大，自行车整车产品出现断货的情况屡见不鲜。针对自行车的市场需求，SPECIALIZED也特为此作出了针对性的措施。

       据SPECIALIZED上海概念店店长透露：SPECIALIZED概念店在做购置报告的时候，以全国经销商的不同需求来作一个全面性的考虑，而不是针对某个经销商来作参考，以确保不会断货，以前也会有断货的情况，不过都会在短时间内解决。

闪电上海概念店内

       为所有骑行者提供专业的服务

       目前，众多国际自行车品牌进入国内市场上，在国内遍地开花。消费者会根据个人的需求寻找合适自己需求的产品和品牌，往往会从头到脚使用的是来自不同品牌的产品。而无论客人使用的是什么品牌的产品，庄店长表示都会为客人提供专业的服务。

闪电概念店店长在为路过的客人打气

       “我们主要是推广运动和骑车的概念，客人有自己的选择，我们不要求客人一定都要用我们的产品。只要你是骑车的，无论是什么品牌的自行车骑过来，我们一定提供服务。至于收费与否，我们会由技师来鉴定，如果只是简单的维修，我们不会收取费用。”庄店长表示，“一些刚接触自行车的客人进来，我们首先会了解他们的心态，是以价格为决定，还是以外形或者配置为主，然后有针对性地给客人对车子进行合理的介绍。我们一般鼓励员工先了解客人的需求，然后再给客人介绍相关产品和知识，让客人了解这些系列的产品能够给他们带来什么。”

       为让服务更加专业，SPECIALIZED上海概念店，更是鼓励员工骑车上下班，希望员工能都很喜欢骑车，因为只有很喜欢车子，才能做得更认真和专业。