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成都骑迹车行苗伟-我的车店经营心得(图文)
我是无意中由一个爱好者转变为从业者的,曾经在某知名品牌公司的从业经历让我感到前途渺茫,在辞去工作之后,在一个好友的资金支持下,白手起家,创立了骑迹。
有过创业经历的人都知道创业的艰辛,我也不例外。只是在每个人艰辛的背后,也有各自的一些经验和理念可以互相借鉴。创业之初,整个行业也是处于起步阶段,有一次和一个朋友聊天,他的一句话让我受启发:要做大做强就只有做“专业”,尤其是在我们这个行业,在当时行业背景下,“专业”就意味着技术实力,这点我在圈子里当时已经占了先机,因为之前已经有几年的玩车经验,同时业余时间也喜欢泡在车行做义工帮忙,表面上看是付出了很多,其实这其中自己收获了更多,积累了更多的实践经验,也收获了圈内顾客的认同与赞誉。但也不能就此固步自封,在以后的经营中,也要不断的去认识学习新产品,因为与此同时,别人也在进步。自己不进步,就会被别人超越。
谦逊自古以来就被人认为是一种美德,这也是我一直谨记的,不管在车友圈子里声望多高,切记低调做人,平和处事。乐意助人,帮助他们去解决一些力所能及的问题。永远用诚实的态度去对待顾客,不能为了眼前的蝇头小利去做违心的决定,让顾客觉得你始终是在为他着想,这样顾客才会真正成为你的朋友,成为你最忠实的拥护者。

创业的过程,就是个原始积累的过程,从最初的20平清水小店到现在的150平精装修店面,从当初的四处串货到现在的众多品牌一级代理,在这几年中,我和搭档一直都是“省吃俭用”,每赚出来的一分钱,都要精打细算,自己的生活可以差点,毕竟还没有到享受生活的年龄,也还没有那个资本。所有赚出来的钱都尽可能的进入周转循环。前期的一些艰苦,也正是为后期的辉煌与享受做铺垫。
在店面管理上,从我们小店初期开始,就制定了严格的管理制度,按照正规公司的管理流程来操作,这样做到后期,店面做大后就会感觉得心应手了。在四川,我们在同行业是首家采用条码管理和软件进销存系统进行管理。工作人员分工明确,互不干扰,每个人尽自己所能发挥自己所长。同时采用了其他行业所采用的客户经理模式,每个工作人员专门去负责自己关系比较好的那一客户群体。给予工作人员一定的权限,由其自己把握对待。

很多人都说合伙的生意不好做,我也认同这一点,但从我自身来说,单靠我一个人的能力也做不到现在的程度,我是做技术出身的,对于我来说对于经营初期小规模的时候还能掌控,在做大的时候,就会觉得捉襟见肘了。这时候就需要一个强有力的合作伙伴来弥补你的短处。对于合作经营来说,互相完全信任是绝对的,不然就会不断的滋生矛盾。在遇到问题时,静下心来互相协商是最好的解决办法。每一次争吵与矛盾,对店面的经营都是一种巨大的伤害,而且这种伤害的程度与店面规模的大小是成正比的。
在店面经营的同时,自身的文化也是非常重要的,要想做的好,自己也必须喜欢这项运动,这样你才有激情与精力去做的更好。组织客户骑行活动是我们每周的必修客,表面上来看,很多人觉得这是费力不讨好的事情。事实上,在活动中,和顾客一起活动,授予他们正确的骑行经验,无形中增强了客户群体的凝聚力。让自己和顾客,让每个顾客互相都成为朋友。
当他们觉得这个群体氛围很好的时候,也会努力去游说自己的朋友进入这个圈子。这样你的顾客群体就无形中逐渐壮大。同时,顾客在骑行中,随着经验不断丰富,也会逐渐发现自己装备的不足,无形中也提高了店面销售的可能性.
责任编辑:BIKETO伊海