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人物访谈

最全面的车店店主:不卖咖啡的铁三推手不是好赛事解说员

走在行业的前面,邹成自认他们的车店在服务和基础设施上都做得比较好一点,虽然收费比同行略高,但老客户认准的一直是他家的服务。“如果我们的服务对得起这个价格,客人就愿意来。对速度有追求的人,对服务质量的要求也就比较高,他们认为品牌车店的服务跟不上的时候就会选择我们这样的店。”邹成对自己车店的专业性是很自信的,他们清楚专业的自行车手真正需要的是什么。“我们对自己销售的产品非常熟悉,我们使用的都是专业的设备安装工具。从自行车安装设备到骑行位置的分析,从力矩扳手到Campy 11s链条工具;从润滑油到乐泰螺丝胶。我们注重细节,把客户的每一辆自行车都当做自己的爱车来对待。”

为车友服务

他表示,其实做高端车的压力也很大,整车和配件的库存数量都会更多。这两年配件在网上的价格越来越乱,对他们实体店的冲击很大。他们刚起步的时候上海的这一部分市场还是空白的,更不会有小店做高端的产品,因此价格就不可能乱。而大概由于现在的品牌代理商都比较有压力,就在价格上有所操作。实际上淘宝上这类小店没有很多库存,都是以走量来换一点小钱。面对互联网的新情况,邹成的反应态度是积极的:“我认为不应该抵触网络的模式,我们店一部分代理的产品也会走淘宝。”

淘宝上的精品配件小店多了起来,也就影响了市场走向:“前几年可能配件的利润空间会高一点,那么这两年就是车子的利润更高一点。因为车子的价格在下降,车子便宜一点就好销一点。说实话它的利润率是比原来要低,但是销量的增加弥补了这一点。”

财政分开 咖啡店不是车店的附属品

在上海,在自行车店里面设置了咖啡贩售区的并不少见,但是把自行车主题咖啡店进行独立经营的只有邹成。“我不想让咖啡店成为自行车店的附属品,因此将两者独立经营,财政分开,让咖啡店自己养活自己,也是为了更好地服务车友。”

CHNO Café主要针对玩车时间比较长、经验比较足的车友,给他们提供一个可以看看比赛,可以聚一聚的地方。另外他们对自行车升级和改装的需求比较大,紧挨着咖啡店的链轮就可以提供相应的服务。

店内实景

广告出身的合伙人的创意宣传

咖啡店内随处可见自行车运动的元素,充分传达着咖啡店的主题。而这些店内的装饰都是由咖啡店的另一个负责人,正在大型广告公司任创意总监的,来自美国芝加哥的John亲自设计的,舒适中透着冷调高级的工业感。

工业感的建筑外观

工业感的建筑外观

舒适感的氛围

舒适感的氛围

CHNO的内部特色装修

CHNO的内部特色装修

CHNO的内部特色装修

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