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TREK五大服务升级
8月底,TREK对其五大服务进行了升级,并为经销商们出具了详细的政策方案,此举也将为消费者带来更实在的服务,令客户服务更快更易更关怀。
这五大服务包括以下:
1、Trek碳纤维车架关怀计划
2、Trek铝合金车架忠诚度计划
3、Bontrager头盔一年之内撞坏免费更换
4、Bontrager配件30天无条件更换-UBG
5、Bontrager碳纤维零件损坏更换和关怀计划
以下简述五大服务条例:
1、Trek碳纤维车架关怀计划:
若消费者的碳纤维车架因为意外情况比如摔车,造成了损伤,经过Trek公司鉴定存在安全隐患,可推荐此项关怀计划,提供车架的更换。但计划只提供给原始购买者,并在Trek授权的零售商店内购买的整车才能享受该政策。
另外对于损坏的车架,Trek 公司会记录下 WTU 编码,对此不再提供保修,也强烈建议消费者不再使用。
2、Trek铝合金车架忠诚度计划:
若消费者的铝合金车架因为意外情况,比如摔车,造成了损伤,经过 Trek 公司鉴定有安全隐患,可推荐Trek 铝合金车架忠诚度计划来解决问题,更换车架。同样仅面向原始购买者及授权零售店。更换只提供同级别车架,对于2015款产品,只对Superfly 铝合金硬尾车和 X-caliber 9 以及 Madone2.1 提供该服务。
损坏车架,Trek公司不再保修并建议不再使用。
3、Bontrager头盔一年之内撞坏免费更换
Bontrager头盔自消费者购买日起一年内因骑行时撞击等原因造成损坏,消费者可向Trek公司提出更换申请。
4、Bontrager配件30天无条件更换-UBG
Bontrager产品自消费者购买之日起30天内,无条件进行更换。其中内胎、水壶和休闲类服装不在UBG政策范围内。
5、Bontrager碳纤维零件损坏更换和关怀计划
若消费者购买或车上使用的Bontrager碳纤维零件因意外情况造成损伤,经过Trek公司鉴定有安全隐患,可推荐此计划。该计划涵盖对转让车上的零件,安装在其他品牌车架上的零件,包括轮组、把横、把立、座管等所有碳纤维零件,不包括碳纤维水壶架。
损坏零件,Trek建议不再使用。小的划伤不在此范围内,是否有安全隐患,由Trek公司的售后代表判断。
各大经销商可查看详细的政策方案,车友们也可前往当地经销商了解详情。
责任编辑:凌子
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