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大学生买车遇淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

美骑小编曾在《美骑观察 | 骑友为何不去实体店?自行车店经营启示》写过,即使bike fitting在国内仍是很小众的项目,但依据基本的身高数据来选尺码对自行车销售来说是很基础的知识。在个别自行车店,导购人员会为了销掉库存刻意推荐不适宜的尺码(过大或过小),这会给顾客的骑行带来极大的不适甚至受伤的可能。

现在,店家为了消灭库存又有了新玩法。

网友wooyunanother是一名在读大学生,也是自行车运动爱好者。2017年2月18日,他从快递员手中签收了一辆烈风马德里公路车,这是他从一家名为“烈风精品单车装备”的淘宝店中买的他下单的是49码。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

骑了几次后,虽然感觉有些不适,但他以为骑公路车就是这样,慢慢适应就好了。

4月2日,他发现立管下部标有49码的贴纸翘起了一个角,便用手撕,撕到一半,发现车架原有的写着53码的水标。他隐约感觉不对劲,便拍下照片,发给店家的微信,店家以正在吃饭为由没有正面回复。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

而后,这位网友拿卷尺量了这辆车水平上管的长度,确认就是53码的车架。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

他再度将问题向店家反映,还是没有得到回复,他便发起了退款,发现卖家要求必须交回收据及快递签收底单。

“我当时就收到一辆车,根本没有什么收据凭证,快递单也已经被我扔了。”这位网友告诉美骑小编。面对这样的条件他无法退货。

于是他便向淘宝申请介入,但淘宝的协调结果是支持卖家,处理依据是“买家未提供有效凭证,无法证明存在买家提出的问题”。

他只能一次次地在店家微信催促店家解决问题(小编提示:在淘宝购物遇到纠纷务必要在旺旺上沟通,淘宝才会将对话纳入证据),但店家直到这位网友在公路贴吧发帖曝光才开始有回复。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

果然店家都怕问题公开,但没想到店家的解决方案就是补发一个短把立。车架太大,把立来减?

“我并不同意他们这个方案。凭什么?故意发错的尺码给我,还恶意遮住。”这位网友说。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

4月10日,这位网友发现他买的车的原地址多了一条其他用户的追评,也是跟他一样的问题:51码的车被当作49码的售出。而且原地址里的产品已被下架并重新作为新品上架,这样评论区就“干净”了。这家店的店名也改成了“中鼎车业正品老店”。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

自从在公路车吧发帖曝光,已经有三位车友来告诉他有相同遭遇。还有一位,网名为HongyungW的车友,是从这家店收到了疑似二手车,不仅车身“伤痕累累”,条形码贴纸被撕,连外胎也被换成了“米兰”型号才配置的相对低端一点的外胎型号。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

但网友HongyungW在收货时并没有注意到外胎被换了型号,就这样原样退了货,不料被卖家指责为“掉包了外胎”,要赔偿700元,加上200元运费。

“结果就是我没了900元,时间和精力,只能认栽。”HongyungW表示很无奈。

大学生买车遇到淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

4月13日,美骑小编了解到这一事件,在这家淘宝店留言求证,未得到回复,向店家微信发出好友申请,也未得到通过。

于是美骑小编又联系了烈风总部的内部人士求证,立马得到回复:

“之前我们客服也收到了这个反馈,是我们向用户证实了那是伪造标签,不是工厂的。商家把伪造的标签贴在了我们厂家标签的上面。我们一直有在关注这个事情,如果用户无法通过淘宝解决这个问题,我们将协助用户处理。虽然这个属于商家的行为,但是作为品牌方,我们不会坐视不理,要维护好每一位购买烈风车用户的合理诉求。这是我们区域服务商下面的一个单店所为,区域服务商也明确表明,针对此事会召回全部问题车辆,并与用户协商处理此事。”

“中鼎车业正品老店”这家淘宝店,是极点单车的一个分销商。极点单车是极点公司直营的,是一家在业内颇有实力的经销商。

截止发稿时间,上文提及的两位网友都接到了来自极点公司的退款,极点也已经扣了这家分销商的押金(烈风对分销商有押金策略),两位对这个处理结果是满意的,但同时也希望所有蒙受损失的车友都得到解释和赔偿,极点也保证会“找他们,把这个问题处理好”。

大学生买车遇淘宝黑心店 用假贴纸把大码当小码卖

总体来说,烈风和极点对事件的反应态度是非常积极的,反应速度也很快,但在管理分销商上确有失误之责。而中鼎淘宝店透露出的“有时候是别人代发”、“不记得是谁发的”,显示烈风也存在一定程度的渠道乱象。车店在目前的光景下很难做到在仓库备齐所有的尺码是可以理解的,与其他车店合作调货也已是业内常态,但这也增加了渠道管理的难度,其间容易出问题。

美骑小编把这件事完整报道出来,也是给个警戒,愿各地终端店能踏踏实实做生意。一个好口碑也许需要五年,甚至十年的积累,但只要出一桩丑闻,马上就能名声扫地。请珍惜信赖你们的消费者。

最后提个吊诡的事,网友wooyunanother那个发在公路车吧的曝光贴,最后既不是他自己删的,也不是公路车吧的两位大吧主删的(后台均没有记录),帖子就是莫名其妙地在4月13日下午3点消失了(笑)。

责任编辑:Alexa

(美骑版权所有,请勿转载。如有需要,请与我们联系。)

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  • 热门评论
  • Kanchou.Lee 2017-04-13 18:18

    怎么都是烈风?

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    • 天黑再动手 2017-04-13 18:36

      这是店家的问题啊,刚好卖的是烈风

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    • 广州公路 2017-04-13 18:43

      我相信这家店卖其他品牌的产品一定也存在问题,只是没被发现被曝光

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    • Kanchou.Lee
      回复天黑再动手
      2017-04-13 20:56

      我之前也想在这家店买…但是 我选择假娃

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  • *squidward~ 2017-04-13 19:13

    百度拿钱删的贴

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    • 老中医专治键盘手 2017-04-13 19:45

      百度绕过吧主删帖,已经不是一天两天的事了

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    • sgxxx
      回复老中医专治键盘手
      2017-04-13 21:12

      收了钱嘛,shi都吃,删帖根本不算什么

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    • 不见影的鸡腿 2017-04-14 15:45

      真的假的还能直接找到百度?

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  • WZQing 2017-04-13 21:49

    你以为我的经历就完了?远远没有!GAINT实体店购买整车,电话核实并官网查询为正品。正品,真正的次品吧。更换了飞轮、后拨、链条后,整个车子看上去没有任何异样。从各个部件尺寸到规格,都没有问题了。但是骑行几次后发现老师爆胎,而且前后轮都爆,补好了没几天又爆了。原以为是胎压或者路况又或者人品问题。直到拆下前后轮内胎,才发现! 1、胎垫早已有锈蚀。2、胎垫特别窄,好多地方根本遮不住轮圈上的辐条孔。

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    • 首都机场不好看 2017-04-13 22:20

      这个确实是真的,捷安特的胎垫质量很差,刚买车就换世文的了

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    • eskimo3673 2017-04-13 23:30

      捷安特的胎垫一般般了,除了成品轮组的还能看

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    • 炮炮炮炮炮 2017-04-13 23:56

      看了你的回复,我看了看我的同款车,才发现也是这样。这个事应该是车店都这么干的,比如之前看过曝光的整车换上低级的链条

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  • 菠萝油王子 2017-04-14 11:00

    国产便宜塑料车架,有什么好维权的。买的时候就应该想到了。垃圾的品牌,垃圾的品质。国产好多其实都不是碳的,都是玻璃钢,使用重量外观上跟碳纤维都很像但是价钱便宜了超多。强度也差很多。根不适合自行车承重部件。在一般强度上使用没有问题,高强度就容易断,很危险。

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    • 从山马到公路党 2017-04-14 11:18

      拿些例子出来再说吧,一通地图炮,谁不会

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    • 元杰*~ 2017-04-14 21:55

      玻璃钢,手动滑稽,神喷你好,神喷再见

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    • Allena 2017-04-15 13:31

      傻比……玻璃钢

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  • WZQing 2017-04-13 21:55

    这些都不是关键,关键是:车圈上的辐条孔没有经过打磨,每个辐条孔都有毛刺,而且很长,这些毛刺直接把内胎刮破。而且是前后轮都一样。这就是大厂品质?这就是厂家的质量?这就是诚信?不过315晚会中,连耐克都有欺骗消费者的行为,这个又算什么呢:)本人就事论事,没有污蔑任何厂家及品牌的意图。作为劳苦大众的一员,很多时候只能呵呵了……

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    • 首都机场不好看 2017-04-13 22:18

      哦,那胎垫的作用只是摆设

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    • 枫叶秋殇 2017-04-13 23:56

      。。。。。车圈貌似不是捷安特的

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    • WZQing
      回复枫叶秋殇
      2017-04-14 07:51

      车圈是捷安特自己的牌子。

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  • 尘世孤行 2018-01-07 16:31

    我不知道你们说的大G店为什么那么差,我是大G店店员兼小技师,18岁,来店半年,大保健和调圈我都会,自己车升级改装都是自己弄。有客人来我都会主动询问客户需求。凡是在我们这买车的只要没换配件或人为损坏的我们都给予免费维修,这是这个店七年以来的传统。至于大保健150一次,除了前叉不拆其他都拆,清洗上油调试。买车送锁,水壶架,上管包,护链贴,尾灯。挡泥板甚至打气筒也会送。坐标湖南永州零陵大G兼千里达门店

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  • 奶奶的 够三个字了吗 2017-04-23 15:36

    从**上卖自行车 就应该有心里准备

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  • Bicycle薛 2017-04-20 16:39

    我一个同学也上当了,看完这个才意识到

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  • LHD我的马 2017-04-17 23:11

    我也是烈风马德里,撕了后是6061

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    • LHD我的马 2017-04-21 06:40

      当我没说,仔细一看我也上当了

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  • 东喼亞雪 2017-04-17 15:01

    好黑心的店啊

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  • 亽苼、勞資說ㄋ匴 2017-04-16 23:46

    我的得车就出质量问题了

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  • wuyan12138 2017-04-15 20:01

    3k入公路,呵呵呵,回家骑你的童车去吧

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    • atx810s 2017-04-18 18:22

      看不顺眼你放的氨气。。。。。不用看不起人家,这里我就要骂你了,懂吗!

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    • wuyan12138
      回复atx810s
      2017-04-23 21:38

      47的套件,碳叉剩下多少钱的成本去买车架,轮组,哪怕换个r7或rs11那车架几何有多少人可以接受,我是吐槽车子当然这个卖家绝对奇葩

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  • 力的意志 2017-04-15 10:49

    最后提个吊诡的事,网友wooyunanother那个发在公路车吧的曝光贴,最后既不是他自己删的,也不是公路车吧的两位大吧主删的(后台均没有记录),帖子就是莫名其妙地在4月13日下午3点消失了(笑)。

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  • 巧克力曲琦 2017-04-14 21:12

    生产商出面就给力了,也有助于提高品牌形象。烈风还是不错的,JAVA这种垃圾就是和大众奥迪一样,所有问题一定是消费者的问题。

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    • 亽苼、勞資說ㄋ匴 2017-04-16 23:48

      怎么说。话说我的佳沃确实出现了质量问题 导致我摔车

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    • 巧克力曲琦
      回复亽苼、勞資說ㄋ匴
      2017-04-19 21:19

      你是什么问题啊?我是因为Feroce不标注坐杆锁紧扭矩,导致没锁紧,滑下去把立管顶穿了。

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    • 亽苼、勞資說ㄋ匴
      回复巧克力曲琦
      2017-04-20 12:30

      前轮辐条脱落 导致前轮钢圈变形前轮抱死 导致我摔车

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    • 巧克力曲琦
      回复亽苼、勞資說ㄋ匴
      2017-04-20 19:08

      这个挺严重的呀。你试试投诉深圳消保委呢?

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    • 亽苼、勞資說ㄋ匴
      回复巧克力曲琦
      2017-04-20 20:35

      怎么投诉。没投诉过

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  • 山谷湍流 2017-04-14 18:53

    同款车子水壶但我的没任何问题……so 选卖家最重要

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