广州宏扬车行在广州车友间赫赫有名，十八年的务实经营，始终把质量和服务放在服务之首。去年，宏扬车店在海珠北路店的基础上扩充，新店在南华中路盛大开业。眨眼间，新店开业已10月有余，BIKETO小记探访了宏扬南华中路店，与宏扬老板何伟扬谈车店经营理念。

宏扬老板何伟扬接受BIKETO自行车网采访

新旧结合，相得益彰

宏扬车店老板何伟扬是个典型的老广州，为人低调踏实，他戏称车店风格也如其人，车店位于幽静的海珠区南华中路兰亭御园，老店地处越秀区海珠北路，商业气氛并不浓郁，如今新旧车店结合，为车友提供了更为齐备的服务。

宏扬目前主营整车和零部件，整车品牌有国内的UCC、国际品牌KUOTA及BMC、Birdy等知名品牌，FOX、NW、CRATONI等品牌产品在店内随处可见。新店经营的整车和零配件各占50%，整车销量较老店提升了五倍。何总表示：“现在新店销售量提升了，一开始两三个月就不太好。”

老店海珠北路店有着多年的历史，在车友心中举足轻重，每日业务相对比较多，“忙不过来的时候，我们也会引导一些顾客前往新店”，新店在一定程度上支持着老店。海珠北路店做的是一些基础服务，新店因为地方的扩大能提供更为专业级的服务。

宏扬南华中路车店内景1

宏扬南华中路车店内景1

经营有道，服务至上

宏扬创立于1994年，从最初的民用级单车行发展至运动级、专业级的车店，从单一的零配件车店发展至零配件及整车多功能车行，十几年如一日，一如既往给车友提供服务。新店技师至少有4名，老店则有5名，店内技师均有多年的维修经验，新店更专注专业级单车的维修服务。而当老店业务繁忙，人手不足的情况下，为节省顾客时间则会专车接送顾客往新店进行维修。

引以为鉴，服务先行

宏扬车店老板何伟扬十多年经营有道，也乐于跟车友分享开店的心得。何总强调了车店经营的几大因素：人手、整车熟悉度、资金以及服务意识。他告诉我们，成功经营一个车店，并非投资，一个车店老板要对整车十分熟悉，足够的资金是十分必要的，另外熟练的技师至关重要，目前国内技艺精湛的技师不可多得。随着自行车行业的蓬勃发展，竞争日益加大，车店拼的是服务，一个好的车店要有高度的服务意识。

此外对于经营的品牌，他说就个人而言，要有所挑选，将各个品牌技巧地搭配起来，可以在一定程度促成车店的销售量。

店内JAVA整车

宏扬同时也代理高端整车品牌KUOTA

面对竞争，做好自己

今年，自行车行业蒸蒸日上，广州的车店如雨后春笋，面临开阔市场，也伴随着巨大的挑战，如何保持宏扬的竞争力成为何总深思的问题。他坦言：“宏扬在过去十几年的发展中一直很顺利，未经历大风大雨，以后的发展才是宏扬真正的挑战”，他预见日后车店的发展可能会遇到更大的瓶颈。同时，他也表示，只有做好车店自身的业务才能稳中求胜，除了加大车店售后服务的质量，还强调售前服务，“本身这个地方并不显眼，车友找到这里来，也是有意购买”注重车店给车友的第一印象，做好导购，注重细节，“很考验车店老板的个人魅力”，他谦虚地说。

在原有品牌的基础上，何总也表示将会引进新的品牌。另外会考虑开拓分店，将不再经营零件，只卖整车和装备，希望让宏扬有长足的发展。

宏扬经营的各种装备，左上：思帕克最热销的手套，左下：思帕克新款手套，右上：NW骑行鞋,右下：知名品牌CRATONI头盔

西格玛新款产品

毒品级品牌FOX前叉

责任编辑：凌子